Shore ist eine Art CRM, das auf die Bedürfnisse von kleinen Unternehmen, Dienstleistungsfachleuten und lokalen Unternehmen gleichermaßen ausgerichtet ist, indem es die Kundenverwaltung, die Terminabwicklung und die Kundenkommunikation erleichtert. Die Plattform trägt dazu bei, die Abläufe und die Kommunikation mit den Kunden durch intuitive Tools für Buchung, Kundenverwaltung und Marketing in einem integrierten System zu optimieren.
Wichtigste Funktionen
Online-Buchung: Mit einem Online-Buchungstool, das es Kunden ermöglicht, Termine zu vereinbaren, Erinnerungen festzulegen und bei Bedarf umzubuchen.
Kundenverwaltung: Ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundendatenbank an einem Ort zu führen und mit allen Informationen zu Einkäufen und Präferenzen zu aktualisieren.
Automatisierte Benachrichtigungen und Erinnerungen: Sendet automatisch Erinnerungen an bevorstehende Termine und Folgebenachrichtigungen, um das Nichterscheinen zu minimieren.
Marketing-Tools: Enthält auch E-Mail-Marketing und Automatisierung der Kundenbindung, z. B. automatisierte Kampagnen und Newsletter.
Bewertungsmanagement: Hilft Unternehmen, Kundenbewertungen zu sammeln und zu verwalten, um die Online-Reputation zu verbessern.
Teamkalenderverwaltung: Hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Teamplänen, der Zuweisung von Aufgaben und der Nachverfolgung von Buchungsterminen.
Unterstützung für mehrere Standorte: Unterstützt Unternehmen mit mehreren Standorten durch Bereitstellung eines separaten Kalenders und einer Kundendatenbank für jede Niederlassung.
Integration: Lässt sich für eine nahtlose Terminverwaltung sofort in Google Kalender, Outlook und andere Tools integrieren.
Mobile App: Mit der mobilen App können Termine verwaltet, mit Kunden kommuniziert und Zeitpläne von überall aus gepflegt werden.
Stärken des Tools
Benutzerfreundlichkeit: Dank des benutzerfreundlichen Designs eignet sich die App für die Einführung in kleinen Unternehmen mit geringem Schulungsaufwand.
All-in-One-Buchung und CRM: Kombiniert Terminplanung und Kundenverwaltung, um die Abhängigkeit von mehreren Tools zu verringern.
Automatisierte Kundenkommunikation: Spart Zeit und reduziert Nichterscheinen durch automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen.
Ideal für Dienstleister: Am besten geeignet für Unternehmen, die auf terminbasierte Dienstleistungen wie Salons, Studios, Arztpraxen und Reparaturwerkstätten angewiesen sind.
Erschwingliche Preise: Kostengünstige Pläne, die für kleine Unternehmen mit eher begrenztem Budget geeignet sind.
Mögliche Grenzen
Unbefriedigende Anpassungsmöglichkeiten: Die Anpassungsoptionen, die es bietet, sind im Vergleich zu fortgeschritteneren CRMs recht einfach.
Nicht für komplexe Verkaufsprozesse geeignet: Nicht ideal für fortgeschrittenes Vertriebspipeline-Management und Lead-Scoring geeignet, daher nicht für vertriebsorientierte Unternehmen geeignet.
Eingeschränkte Integrationsmöglichkeiten: Es bietet zwar einige Integrationen, aber im Vergleich zu anderen CRM-Systemen auf dem Markt nicht so viele Integrationen von Drittanbietern.
Weniger fortgeschrittene Funktionen: Im Gegensatz zu einem vollwertigen CRM-System fehlen fortgeschrittene Funktionen für die Workflow-Automatisierung oder sogar komplexe Berichterstellung.
Zielgruppe
Kleine Unternehmen und lokale Firmen: Geeignet für Unternehmen mit einem minimalen Team, die eine All-in-One-Lösung für Kundenverwaltung, Buchungen und Kommunikation benötigen.
Dienstleister: Für Unternehmen, bei denen Termine einen wesentlichen Teil ihrer Tätigkeit ausmachen, z. B. Friseursalons, Arztpraxen, Fitnessstudios oder sogar Reparaturdienste.
Freiberufler und Einzelunternehmer: Freiberufler, die ein einfaches System benötigen, um Buchungen zu organisieren, Kundendaten zu verwalten und mit Kunden zu kommunizieren.
Preisspanne
Shore bietet die folgenden Preispläne an, die auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind:
Basic Plan: Ab ca. 29 € pro Monat, einschließlich Kern-CRM-Funktionalität, Terminplanung und Kundenverwaltung.
Professional Plan: Ca. 59 € pro Monat, Marketing-Tools, Bewertungsmanagement und weitere Möglichkeiten der Kundenkommunikation.
Enterprise Plan: Für größere Unternehmen oder solche, die Unterstützung an mehreren Standorten benötigen, sind erweiterte Anpassungen zu individuellen Preisen möglich.
Anforderungen für die Einführung
Technische Kenntnisse: Da die Software benutzerfreundlich gestaltet ist, sind kaum technische Kenntnisse erforderlich. Die meisten Unternehmen kommen ohne umfangreiche Schulung recht schnell zurecht.
Erforderliche Ressourcen: Die Einrichtung ist unkompliziert, aber Unternehmen müssen etwas Zeit in die Einrichtung von Kalendern, den Import von Kundendaten und die Personalisierung von Benachrichtigungsvorlagen investieren.
Skalierbarkeit: Shore ist zwar eher für kleine Unternehmen geeignet, unterstützt aber den Betrieb an mehreren Standorten, was bedeutet, dass es sich hervorragend für größere Organisationen mit mehreren Niederlassungen eignet.
Kurz gesagt ist Shore ein gutes CRM für praktische Lösungen, das auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist, insbesondere in der Dienstleistungsbranche, die ein System zur Kombination von Kundenverwaltung, Terminplanung und Kundenkommunikation benötigt. Es ist vielleicht nicht so umfangreich wie fortgeschrittenere CRMs, aber seine Benutzerfreundlichkeit, Erschwinglichkeit und terminbasierten serviceorientierten Funktionen machen es zu einer hervorragenden Lösung für Unternehmen, die interne Prozesse vereinfachen und die Kundeninteraktion verbessern möchten.