Capsule ist ein leichtgewichtiges CRM-System für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine einfache und leichtgewichtige Möglichkeit suchen, Kontakte zu verwalten, Verkaufschancen zu verfolgen und Kundenbeziehungen zu pflegen. Capsule konzentriert sich auf eine intuitive Benutzererfahrung und bietet gleichzeitig genügend Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten, die von wachsenden Unternehmen benötigt werden. Sein optimierter Ansatz macht es zu einer sehr beliebten Wahl für Unternehmen, die Funktionalität suchen, aber dennoch ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität wünschen.
Wichtigste Funktionen
Kontaktverwaltung: Speichert alle Kontakte in einer zentralen Datenbank und führt detaillierte Kontaktdatensätze mit allen Interaktionen, Notizen und dem Verlauf.
Vertriebspipeline-Management: Visuelle Vertriebspipeline mit klarem Überblick über Chancen, Geschäftsphasen und Umsatzprognosen.
Aufgaben- und Aktivitätsverwaltung: Benutzer können Aufgaben, Erinnerungen und Aktivitäten erstellen, die bestimmten Teammitgliedern zugewiesen sind, um den Überblick über Folgemaßnahmen zu behalten.
Benutzerdefinierte Felder und Tags: Unternehmen können ihre Kontakte und Verkaufschancen mithilfe benutzerdefinierter Felder und Tags zur besseren Organisation kategorisieren.
E-Mail-Integration: Integration mit Gmail, Outlook und anderen E-Mail-Anbietern für eine nahtlose Nachverfolgung der Kommunikation.
Berichte und Analysen: Es verfügt über sehr grundlegende Berichtsfunktionen wie Verkaufsleistungs- und Aktivitätsberichte.
Integrationen: Lässt sich in beliebte Tools wie G Suite, Microsoft 365, Mailchimp und Zapier integrieren, um die Funktionalität zu erweitern.
Mobile App: Bietet eine mobile Anwendung für den Zugriff auf CRM-Funktionen von unterwegs, einschließlich Kontaktverwaltung und Verfolgung der Vertriebskette.
Datenimport und -export: Der Import und Export von Kontaktdaten ist möglich, um die Migration von anderen Systemen zu erleichtern.
Stärken des Tools
Benutzerfreundlichkeit: Einfach gestaltet, daher leicht von Teams ohne steile Lernkurven zu übernehmen und zu nutzen.
Wettbewerbsfähige Preise: Bietet wettbewerbsfähige Preispläne, daher erschwinglich für kleine Unternehmen und Start-ups gleichermaßen.
Anpassbar mit Tags und Feldern: Ermöglicht eine grundlegende Anpassung an die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen, ohne die Dinge zu verkomplizieren.
Lässt sich gut mit gängigen Tools integrieren: Lässt sich gut mit anderen Tools für die Unternehmensproduktivität integrieren, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.
Mobiler Zugriff: Es verfügt über eine mobile App, mit der man auch außerhalb des Büros auf das Kundenbeziehungsmanagement zugreifen und Verkäufe nachverfolgen kann.
Mögliche Grenzen
Begrenzte erweiterte Funktionen: Einige erweiterte Funktionen fehlen, wie die erweiterte Automatisierung von Arbeitsabläufen und detaillierte Analyseberichte, die in umfassenderen CRMs üblich sind.
Einfache Berichterstellung: Die Berichtsfunktion ist im Vergleich zu dem, was einige Mitbewerber bieten, unzureichend und reicht für datengesteuerte Unternehmen möglicherweise nicht aus.
Fehlende robuste Projektmanagement-Funktionen: Capsule CRM verfügt nicht über integrierte Projektmanagement-Funktionen. Es ist nicht ideal für Unternehmen, die eine in ihre CRM-Anwendung integrierte Nachverfolgung von Geschäftsaufgaben und Projekten benötigen.
Der Grad der Anpassung ist angesichts der vorhandenen benutzerdefinierten Felder und Tags möglicherweise auch nicht flexibel genug, um sich an die Anforderungen von Unternehmen mit sehr speziellen Bedürfnissen anzupassen.
Zielgruppe
Kleine bis mittelgroße Unternehmen: Für Unternehmen, die ein schnörkelloses CRM ohne die Größe und Komplexität größerer, technologisch fortschrittlicherer Systeme benötigen.
Verkaufsteams: Für Teams, deren Schwerpunkt auf der Kontaktpflege, der Verfolgung von Geschäften und der Nachverfolgung von Leads liegt.
Berater und Freiberufler: Ideal für Selbstständige, die ein einfaches Tool zur Verfolgung ihrer Kunden und Geschäftsmöglichkeiten benötigen.
Start-ups: Bietet eine kostengünstige, einfach zu implementierende Lösung für Start-ups, die ihr Wachstum mit überschaubaren Ressourcen bewältigen müssen.
Preisspanne
Capsule bietet flexible Preisoptionen:
Kostenloser Plan: Mit bis zu 2 Benutzern umfasst die grundlegende CRM-Funktionalität die Kontakt- und Aufgabenverwaltung.
Professional Plan: 18 $ pro Benutzer/Monat, mit zusätzlichen Funktionen wie benutzerdefinierten Feldern, Verkaufsberichten und Integrationen.
Teams Plan: Für 36 $ pro Benutzer/Monat bietet dieser Plan noch fortschrittlichere Funktionen, einschließlich Verkaufspipelines, Benutzerberechtigungen und Aktivitätsberichten.
Anforderungen für die Einführung
Wie viel technisches Wissen ist erforderlich: Die einfache Struktur macht die Bedienung von Capsule ziemlich selbsterklärend; Benutzer können das System mit minimaler Schulung erlernen.
Erforderliche Ressourcen: Die Ersteinrichtung ist zwar relativ einfach, doch für das Importieren von Kontakten, das Konfigurieren von Pipelines und das Einrichten von E-Mail-Integrationen ist etwas Zeit erforderlich.
Skalierbarkeit: Die Lösung ist so konzipiert, dass sie mit dem Unternehmen mitwächst, indem sie in höheren Plänen fortgeschrittenere Funktionen hinzufügt, ohne dabei die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen.
Insgesamt ist Capsule eine recht praktische CRM-Lösung für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die eine einfache und erschwingliche Möglichkeit benötigen, Kontakte zu verwalten, Verkaufschancen zu verfolgen und die Dinge zu organisieren. Auch wenn es nicht die fortschrittlichen Funktionen umfassenderer CRMs bietet, ist es aufgrund seiner Einfachheit und seines intuitiven Designs eine sehr gute Option für Unternehmen, die auf Benutzerfreundlichkeit auf Kosten ausgefeilter Funktionen setzen möchten.