Close ist ein CRM, das speziell für die Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen, Vertriebsteams und Start-ups entwickelt wurde, die ein benutzerfreundliches und dennoch leistungsstarkes vertriebsorientiertes CRM benötigen. Es geht um Kommunikation und Automatisierung, die den Verkaufszyklus vereinfachen, damit das Team den Deal schneller abschließen kann. Close basiert auf dem Prinzip der Produktivitätssteigerung des Vertriebsteams, indem es E-Mail, Anrufe und SMS auf einer einzigen Oberfläche bereitstellt.
Wichtigste Funktionen
In-App-Anrufe und SMS: Ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, direkt anzurufen und zu texten und die gesamte Kommunikation in ihrem CRM zu protokollieren, um eine nahtlose Nachverfolgung und Kontaktaufnahme zu ermöglichen.
Automatisierung von E-Mails: Automatisierte Abläufe und Nachfassaktionen per E-Mail fördern Leads und binden Kunden.
Erweiterte Suche und Filterung: Erweiterte Suchfunktionen helfen dabei, die richtigen Kontakte zu finden, und personalisierte intelligente Ansichten verfolgen Vertriebsaktivitäten.
Berichterstellung und Analyse: Umfassende Vertriebsberichte und Pipeline-Analysen für Teams, um ihre Leistung zu verfolgen und fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Automatisierung von Aufgaben und Arbeitsabläufen: Automatisiert zeitraubende Routineaufgaben wie Nachfassaktionen, Erinnerungen und Lead-Weiterleitung.
Integrationen: Lässt sich über API-Verbindungen in beliebte Tools wie Zapier, Slack und Zoom sowie in andere Apps integrieren.
Pipeline-Management: Visuelle Vertriebspipeline zur Verfolgung des Geschäftsfortschritts, zur Umsatzprognose und zur Erkennung von Engpässen.
Lead-Management: Bietet eine zentralisierte Möglichkeit zur Verwaltung von Leads und Kontakten und damit die Option, diese nach Bedarf zu segmentieren, zu bewerten und zu organisieren.
Multichannel-Kommunikation: E-Mail-, Anruf- und SMS-Kommunikation an einem Ort stellen sicher, dass alle Interaktionen an einem Ort verfolgt werden.
Stärken des Tools
Benutzerfreundlichkeit: Die benutzerfreundliche Oberfläche kann von Vertriebsteams im Handumdrehen erlernt werden.
Vertriebsorientiert: Optimiert für Vertriebsteams, mit Funktionen für native Anrufe und E-Mails, um die Abhängigkeit von Drittanbieter-Apps zu verringern.
Automatisierungsfunktionen: Automatisiert sich wiederholende Verwaltungsaufgaben, sodass sich Vertriebsmitarbeiter auf den Abschluss von Geschäften statt auf Verwaltungsarbeit konzentrieren können.
Zentralisierte Kommunikation: Alles wird an einem Ort protokolliert, sodass die Kundeninteraktionen mit dem Team vollständig sichtbar sind.
Skalierbar: Für wachsende Unternehmen ist es für kleine Teams geeignet und skaliert die Funktionen, wenn das Unternehmen wächst.
Mögliche Grenzen
Geringerer Anpassungsumfang: Im Gegensatz zu anderen CRMs lässt sich Close weniger anpassen; dies passt möglicherweise nicht gut zu Unternehmen, deren Bedürfnisse sehr speziell sind.
Kein kostenloses Paket: Close bietet kein kostenloses Paket an, was bedeutet, dass es für sehr kleine Unternehmen oder Start-ups mit einem knappen Budget nicht in Frage kommt.
Fehlende Marketing-Tools: So großartig die verkaufsbezogenen Funktionen auch sind, es fehlen integrierte Marketing-Tools für Aktivitäten wie Social-Media-Management oder fortgeschrittene Marketing-Automatisierung.
Erweiterte Funktionen sind teurer: Der volle Funktionsumfang kann bedeuten, dass das Unternehmen auf ein teureres Paket upgraden muss.
Zielgruppe
Kleine und mittelständische Unternehmen: Close bietet das, was kleine und mittelständische Unternehmen am meisten von einem CRM-System erwarten, nämlich Unterstützung des Vertriebs anstelle komplizierter Anpassungen.
Vertriebsteams und -abteilungen: Konzipiert für Vertriebsteams, deren Anforderungen an Reichweite, Pipeline-Management und Geschäftsabschluss es speziell erfüllt.
Startups: Wachstumsorientierte Start-ups, die ein benutzerfreundliches, skalierbares CRM benötigen, um Leads zu verwalten und den Verkaufsprozess effizient zu optimieren.
Preisspanne
Close bietet gestaffelte Preise, die sich nach den benötigten Funktionen richten:
Starter-Plan: Ab 99 $ pro Monat und Benutzer, mit den grundlegenden CRM-Funktionen.
Professional-Plan: Für 299 $ pro Monat und Benutzer, mit zusätzlichen Unternehmensfunktionen, einschließlich Workflow-Automatisierung.
Enterprise-Plan: Für größere Teams, die erweiterte Integrationen, Premium-Support und ein höheres Maß an Anpassung benötigen, werden die Preise individuell festgelegt.
Anforderungen für die Einführung
Technische Expertise: Close ist recht benutzerfreundlich, insbesondere in Bezug auf Einrichtung und Nutzung. Normalerweise benötigen Vertriebsteams kaum Schulungen, um loszulegen.
Erforderliche Ressourcen: Während im Vorfeld etwas Zeit für den Import bestehender Kontakte und die Einrichtung von Pipelines in Close aufgewendet wird, werden Support-Ressourcen bereitgestellt, darunter Tutorials und Kundendienst, um das Onboarding zu unterstützen.
Skalierbarkeit: Close ist skalierbar, sodass ein Unternehmen bei Wachstum nur minimale Unterbrechungen während der Expansion hat.
Im Allgemeinen ist Close ein leistungsstarkes CRM für vertriebsorientierte Teams und Unternehmen, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Vertriebsautomatisierung und Multi-Channel-Kommunikation legen. Obwohl Close einige wichtige Funktionen in den Bereichen Anpassung und Marketing fehlen, wird es aufgrund seines vereinfachten, vertriebsorientierten Ansatzes in Kombination mit Kommunikationsfunktionen zweifellos eine der besten Optionen für vertriebsorientierte Unternehmen sein, um mehr Geschäfte effektiv abzuschließen.