Folk ist ein modernes CRM-Tool, das auf Einfachheit, Zusammenarbeit und Flexibilität ausgerichtet ist. Es ist für kleine Unternehmen, Start-ups und Teams konzipiert und bietet eine einfache Möglichkeit, das Kontaktmanagement zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und Beziehungen aufzubauen. Folk konzentriert sich auf benutzerdefiniertes Kontaktmanagement, Teamzusammenarbeit und Workflow-Automatisierung, was es perfekt für Teams macht, die ihr CRM als leichtgewichtig und anpassungsfähig schätzen.
Wichtigste Funktionen
Kontaktverwaltung: Bietet eine einheitliche Kontaktdatenbank, die mit Feldern, Tags und Listen angepasst werden kann, um Ihre Kontakte effektiv zu organisieren.
Aktivitätsverfolgung: Behält die Kommunikation mit Kontakten in Bezug auf E-Mails, Besprechungen und Aufgaben im Auge.
Benutzerdefinierte Ansichten: Ermöglicht es Benutzern, Ansichten und Listen basierend auf verschiedenen Kriterien zu erstellen, um Kontakte einfach zu segmentieren und zu filtern.
Tools für die Zusammenarbeit: Listen, Notizen und Aufgaben können von Teammitgliedern im Hinblick auf die Kontaktverwaltung einfach geteilt werden, sodass Aktualisierungen in Echtzeit gewährleistet sind.
Nachverfolgung und Fristenverwaltung: Durch die Erstellung von Aufgaben und Erinnerungen behalten Benutzer stets den Überblick über Nachverfolgungen und Fristen, da alle Aufgaben für jeden einzelnen Kontakt an einem Ort gespeichert werden.
Automatisierungen und Arbeitsabläufe: Bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen zur Vereinfachung sich wiederholender Aufgaben, wie z. B. Folge-E-Mails oder das Markieren von Kontakten.
E-Mail-Integration: Lässt sich für die Kommunikationsverfolgung in E-Mail-Anbieter integrieren, sodass der Benutzer alle Kontaktinteraktionen in einer einzigen Ansicht behalten kann.
Import- und Exportfunktionen: Der Import und Export von Kontaktdaten wird für Migrations- und Sicherungszwecke einfach unterstützt.
API und Integrationen: API-Integrationen mit zahlreichen anderen Tools und Diensten erweitern die Funktionalität zusätzlich.
Stärken des Tools
Benutzerfreundliches Design: Dank des intuitiven Designs von Folk ist die Anwendung sehr einfach, selbst für Teams ohne umfassende CRM-Erfahrung.
Anpassbare Kontaktverwaltung: Es werden flexible Optionen für die Organisation von Kontakten unterstützt, einschließlich der Einbindung von Tags, benutzerdefinierten Feldern und Filtern.
Auf Zusammenarbeit ausgerichtet: Diese Lösung wurde für Teams mit gemeinsamer Kontaktverwaltung und Echtzeit-Zusammenarbeit entwickelt.
Leichtgewichtig und flexibel: Überlädt seine Benutzer nie mit Optionen, sondern bietet die Hauptfunktionen, die man von jeder CRM-Lösung erwarten kann.
Budgetfreundlich für kleine Teams: Preisgestaltung für kleine Unternehmen und Teams, die Geld sparen möchten.
Mögliche Grenzen
Wenige erweiterte Funktionen: Keine erweiterten Funktionen in den Bereichen Analyse, Automatisierung oder Berichterstellung.
Nicht für komplexe Verkaufsprozesse ausgelegt: Nicht für verkaufsorientierte Teams geeignet, da es keine robusten Tools für das Pipeline-Management und die Prognose gibt.
Begrenzte Projektmanagement-Funktionen: Da es an Projektmanagement-Tools mangelt, wird dies zu einem Manko, wenn Teams eine All-in-One-Lösung suchen.
Grundlegende Workflow-Automatisierung: Im Vergleich zu umfassenderen CRM-Anwendungen eher einfach.
Zielgruppe
Kleinunternehmen und Start-ups: Perfekt für eine kleine Anzahl von Mitarbeitern, die ein unkompliziertes, leicht anpassbares CRM benötigen, das nicht so tiefgreifend ist wie größere Systeme.
Freiberufler und Berater: Ideal für Selbstständige, die Beziehungen zu und Korrespondenz mit Kunden pflegen müssen.
Auf Zusammenarbeit ausgerichtete Teams: Geeignet für Teams, deren Hauptziel die Zusammenarbeit bei der Kontaktverwaltung und Kundeninteraktion ist.
Dienstleistungsunternehmen: Es ist für Organisationen von Vorteil, die sich mehr mit Menschen und Beziehungen als mit komplexen Verkaufszyklen befassen.
Preisspanne
Folk bietet flexible Preispläne:
Kostenloser Plan: Grundlegende Kontaktverwaltung, Zusammenarbeit und eingeschränkte Automatisierungsfunktionen.
Pro-Plan: Zusätzliche erweiterte Funktionen für Zusammenarbeit, Integration und Anpassung für etwa 19 $ pro Benutzer und Monat.
Enterprise-Plan: Wenn Ihr Team groß ist, ist dies ideal für diejenigen, die mehr Funktionen, Support und Integrationsmöglichkeiten benötigen. Der Preis muss individuell festgelegt werden.
Anforderungen für die Einführung
Technische Kenntnisse: Folk ist so konzipiert, dass es intuitiv ist; für die Implementierung und die tägliche Verwaltung sind nur minimale technische Kenntnisse erforderlich.
Benötigte Ressourcen: Ziemlich schnelle Ersteinrichtung – Einrichten der Kontaktlisten, Importieren von Daten und Einrichten grundlegender Automatisierungen.
Skalierbarkeit: Gut für kleine Teams und Start-ups. Es ist flexibel genug, um Wachstum zu ermöglichen, ohne für den Endbenutzer zu komplex zu werden.
Das Folk CRM ist leichtgewichtig und flexibel und konzentriert sich auf Kontaktmanagement und Teamzusammenarbeit. Seine Einfachheit, die Möglichkeit der Anpassung und das insgesamt benutzerfreundliche Design machen es attraktiv für kleine Unternehmen, Freiberufler und Teams, die ein einfach zu bedienendes CRM benötigen. Auch wenn es im Vergleich zu einigen der erweiterten Funktionen, die in größeren Systemen verfügbar sind, etwas kurz kommt, ist es mit seiner optimierten Herangehensweise an das Beziehungsmanagement und den Funktionen für die Zusammenarbeit für Teams geeignet, die eine zugängliche und erschwingliche CRM-Lösung suchen.