Streak ist ein CRM, das direkt in Gmail entwickelt wurde, was es einzigartig und zu einer sehr praktischen Lösung für Unternehmen oder Teams macht, die auf E-Mail-Kommunikation angewiesen sind. Streak vereinfacht CRM durch die nahtlose Integration in die Gmail-Oberfläche, sodass Benutzer Kontakte verwalten, Verkaufschancen verfolgen und Aufgaben direkt von ihrem Posteingang aus überwachen können. Es bietet eine Reihe von Funktionen für Verkaufsteams, Support-Teams und sogar für den persönlichen Gebrauch, wobei der Schwerpunkt auf E-Mail-zentrierten Arbeitsabläufen liegt.
Wichtigste Funktionen
Gmail-Integration: Vollständig in Gmail integriert, ermöglicht es Benutzern, CRM-Aufgaben direkt von ihrem Posteingang aus zu verwalten.
Pipeline-Management: Ermöglicht die Verfolgung von Verkaufschancen, Kundensupport-Tickets oder Projektfortschritten über benutzerdefinierte Pipelines.
E-Mail-Tracking: E-Mail-Tracking informiert darüber, wann eine E-Mail geöffnet wird und auf welche Links geklickt wird.
Serienbriefe und E-Mail-Automatisierung: Automatischer Versand personalisierter Massen-E-Mails mit Folgesequenzen.
Gemeinsame Pipelines: Pipelines werden gemeinsam genutzt; Teammitglieder können zusammenarbeiten, indem sie Pipelines, Kontakte, Notizen und Aufgaben teilen.
Aufgaben- und Erinnerungsverwaltung: Es bietet die Möglichkeit, Aufgaben und Erinnerungen im Zusammenhang mit Kontakten oder Geschäften festzulegen, um weitere Nachverfolgungen zu verfolgen.
Benutzerdefinierte Felder und Filter: Pipelines können mithilfe benutzerdefinierter Felder, Pipeline-Phasen und Filter für eine Vielzahl von Arbeitsabläufen angepasst werden.
Datenimport/-export: Der Import und Export von Daten aus Kontaktlisten, Pipelines und E-Mail-Daten erfolgt nahtlos.
Integrationen und API: Die Integration erfolgt über eine API mit anderen Tools und Diensten, die durch Dienste wie Zapier erweitert werden.
Stärken des Tools
Gmail-Integration: Da Streak in Gmail eingebettet ist, kann der Benutzer CRM-Aktivitäten direkt aus der App heraus verwalten.
Einfache Einrichtung und Nutzung: Die Tatsache, dass Streak gut in Gmail integriert ist, macht es ziemlich intuitiv, mit geringer Lernkurve, insbesondere für diejenigen, die an E-Mail-basierte Arbeitsabläufe gewöhnt sind.
E-Mail-zentriertes CRM: Gut für Teams, deren Kommunikation stark auf E-Mails basiert, da es die Gmail-Oberfläche verwendet, um alle Aktivitäten des CRM auszuführen.
Pipelines: Können flexibel an die Art des Prozesses angepasst werden, den man einrichten möchte – sei es eine Vertriebspipeline, eine Kundensupport-Pipeline oder eine Rekrutierungspipeline.
Zusammenarbeit: Es ermöglicht den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern innerhalb von Gmail, wodurch es einfacher ist, alle auf dem Laufenden zu halten.
Mögliche Grenzen
Begrenzte erweiterte Funktionen: Im Vergleich zu umfassenden CRMs fehlen einige erweiterte Funktionen, wie z. B. eine robuste Automatisierung und detaillierte Analysen.
Gmail-Abhängigkeit: Da es direkt in Gmail integriert ist, ist es nicht ideal für Unternehmen, die auf andere E-Mail-Dienste angewiesen sind oder ein eigenständiges CRM-System integrieren.
Gmail-Projektmanagement-Funktionen: Es ist nicht für ein detailliertes Projektmanagement ausgelegt, sondern eher für eine einfache Aufgabenverfolgung.
Bedenken hinsichtlich der Skalierbarkeit: Während es für kleinere bis mittelgroße Teams praktikabel ist, könnten größere Organisationen diese Funktionen als unzureichend empfinden, um komplexe CRM-Anforderungen zu erfüllen.
Zielgruppe
Kleine bis mittelgroße Unternehmen: Ideal für Unternehmen, die ein einfaches CRM wünschen, das in ihren bestehenden E-Mail-Workflow integriert ist.
Verkaufsteams: Am besten geeignet für verkaufsorientierte Teams, deren Hauptinteraktion über E-Mail erfolgt und die Pipelines effizient verwalten möchten.
Freiberufler/Berater: Ideal für Freiberufler/Berater, die ein einfaches CRM verwenden, um ihre Kunden und Projekte direkt über Gmail zu verwalten.
Kundensupport-Teams: Für Support-Teams, bei denen E-Mails der Hauptkanal zur Nachverfolgung von Tickets und Interaktionen mit Kunden sind.
Preisspanne
Streak bietet eine Reihe von Preispaketen, die den Anforderungen verschiedener Benutzergruppen gerecht werden. Die folgenden sind enthalten:
Free Plan: Grundlegende CRM-Funktionalität auf der einfachen Pipeline- und begrenzten E-Mail-Tracking-Ebene, die für einen einzelnen Benutzer oder ein sehr kleines Team ausreichen sollte.
Solo-Plan: 15 $ pro Benutzer/Monat, einschließlich zusätzlicher E-Mail-Verfolgung und grundlegender Automatisierung.
Pro Plan: 49 $ pro Benutzer/Monat, bietet erweiterte Funktionen wie Serienbriefe, Berichterstellung und Prioritäts-Support.
Enterprise Plan: Dieser Plan wird für größere Organisationen, die erweiterte Integrationen, Sicherheitsfunktionen und Support benötigen, zu einem individuellen Preis angeboten.
Anforderungen für die Einführung
Technische Kenntnisse: Dies erfordert nur sehr geringe technische Kenntnisse, da Streak innerhalb von Gmail arbeitet; Nutzer von Gmail wissen, dass die Einrichtung einfach ist.
Benötigte Ressourcen: Das Einrichten von Pipelines, das Importieren von Kontakten und das Einrichten der E-Mail-Verfolgung sind einfach und nehmen nur sehr wenig Zeit in Anspruch.
Skalierbarkeit: Für kleine bis mittelgroße Teams, aber nicht für große Organisationen mit komplexeren CRM-Anforderungen geeignet.
Streak ist eine ziemlich praktische CRM-Lösung für Unternehmen, in denen viele Geschäfte per E-Mail abgewickelt werden und das System direkt in Gmail integriert werden muss. Es handelt sich um ein recht einfaches Design, das von Natur aus E-Mail-zentriert ist und kleine Unternehmen, Verkaufsteams und Freiberufler mit Leichtigkeit anzieht. Obwohl es im Vergleich zu einigen anderen eigenständigen CRMs ein wenig spartanisch sein mag, machen die nahtlose Integration in Gmail und die flexiblen Pipelines Streak zu einem phänomenalen Tool für alle, die ihre Kundenbeziehungen verwalten möchten, ohne ihren Posteingang verlassen zu müssen.